خدمات سایپا در این 10 شهر بهتر بود

سایپانیوز - مهندس حسن عموزاده مدیر عامل سازمان خدمات پس از فروش سایپا (سایپا یدک) در گفت و گویی با اعلام این خبر گفت: نتایج ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران از نمایندگی های شرکت سایپا یدک (سال88-89) نشان می دهد که در مجموع  نمایندگی ها ی شبکه خدمات پس از فروش سایپا از لحاظ رتبه بندی به رکورد جدیدی دست یافته اند .

وی افزود : شبکه نمایندگی های این شرکت در کلیه شاخص ها ی ارزیابی ( شامل نیروی انسانی ، تجهیزات ، فضای فیزیکی و آراستگی ) نسبت به ارزیابی قبلی رشد قابل ملاحظه ای داشته اندکه در این ارزیابی نمایندگی های شهرهای سمنان ، آمل ، بابلسر ، کازرون ، نقده ، کرمانشاه ، رشت ، مراغه ، بوکان و ارومیه به رتبه یک شبکه خدمات پس از فروش سایپا دست یافتند.

مهندس عموزاده خاطر نشان کرد: با توجه به اولویت اصل مشتری مداری در شبکه خدمات پس از فروش سایپا و سازوکارهای فراهم آمده برای تحقق این اصل ، شبکه خدمات پس از فروش سایپا بالاترین نمره را در بین دیگر شاخص ها بدست آورده است و این شرکت توانسته است با اجرای منظم همایش های آموزشی در استانها و تعامل سازنده با مدیران و کارکنان نمایندگی ها و نظارت مستمر بر شبکه سطح کمی و کیفی آن را افزایش دهد که با ادامه این روند و با اجرای برنامه های جدید و ارائه خدمات کیفی قطعاً شاهد رشد میزان رضایت مشتریان خواهیم بود.

 گفتنی است شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران هر ساله  شبکه خدمات پس از فروش صنعت خودرو کشور را با  شاخص های نیروی انسانی (سوابق آموزشی،تحصیلی وکاری)تجهیزات (عمومی ، ابزارمخصوص و بالابرها) شرایط محیطی (نظام آراستگی ، فضای فیزیکی) و شاخص رضایتمندی مشتری مورد ارزیابی و پایش قرار می دهد.