فیلم بیشتر »»
کد خبر ۱۱۷۴۱۹۲
تاریخ انتشار: ۱۷:۱۳ - ۰۹-۰۴-۱۴۰۵
کد ۱۱۷۴۱۹۲
انتشار: ۱۷:۱۳ - ۰۹-۰۴-۱۴۰۵

ثبت رکورد پاسخگویی بانک‌ها در کمتر از ۲ دقیقه

فواد
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور از کاهش چشمگیر زمان پاسخگویی در نظام اداری خبر داد. بر اساس آمارهای جدید، میانگین زمان پاسخگویی بانک‌ها به یک دقیقه و ۵۳ ثانیه و دستگاه‌های اجرایی به دو دقیقه و ۲۵ ثانیه رسیده است که نشان‌دهنده گامی ملموس در مسیر چابک‌سازی خدمات عمومی است.

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور از بهبود معنادار شاخص‌های پاسخگویی خبر داد و اعلام کرد که میانگین زمان پاسخگویی بانک‌ها به یک دقیقه و ۵۳ ثانیه کاهش یافته و دستگاه‌های اجرایی نیز با ثبت میانگین دو دقیقه و ۲۵ ثانیه، گامی ملموس در مسیر چابک‌سازی برداشته‌اند.

به گزارش ایسنا، علاءالدین رفیع‌زاده - معاون رئیس‌جمهور - در صفحه شخصی خود در شبکه اجتماعی ایکس، از بهبود معنادار شاخص‌های پاسخگویی خبر داده است؛ جایی که «زمان» دیگر مانع خدمت نیست، بلکه به معیار سنجش کارآمدی بدل شده است.

بر اساس این گزارش، میانگین زمان پاسخگویی بانک‌ها به یک دقیقه و ۵۳ ثانیه کاهش یافته و دستگاه‌های اجرایی نیز با ثبت میانگین دو دقیقه و ۲۵ ثانیه، گامی ملموس در مسیر چابک‌سازی برداشته‌اند.

در این کارنامه، تصویری روشن از تفکیک عملکردها به چشم می‌خورد؛ جایی که بانک‌ها، بیمه‌ها و دستگاه‌های اجرایی، هر یک در آیینه‌ای شفاف سنجیده شده‌اند؛ آیینه‌ای که نه‌تنها قوت‌ها را برجسته می‌کند، بلکه ضعف‌ها را نیز بی‌پرده نمایان می‌سازد تا مسیر اصلاح، از دل واقعیت عبور کند.
‌
«فواد ۱۲۸» که از اردیبهشت سال گذشته با دامنه‌ای محدود در استان قزوین آغاز به کار کرد، امروز در ۲۵ استان کشور جریان یافته و به‌سان رودی زنده، شبکه‌ای پویا از پاسخگویی را در جغرافیای اداری ایران به حرکت درآورده است. این سامانه، با بهره‌گیری از داشبوردهای مدیریتی و امکان رصد لحظه‌ای، استانداران را به نبض تپنده خدمات عمومی متصل می‌کند؛ جایی که هر شکایت، یک نشانه و هر گزارش مردمی، چراغی برای اصلاح مسیر است.
‌
آنچه این طرح را از یک پروژه صرفاً فناورانه متمایز می‌کند، روحی است که در آن دمیده شده؛ روح «شنیدن».همان وعده‌ای که رئیس‌جمهور پزشکیان پیش از پیروزی در انتخابات بر آن تأکید داشت: شنیدن صدای بی‌صدایان و بازتعریف حکمرانی بر مدار مردم.
‌
اکنون، هم‌زمان با سالروز انتخاب مسعود پزشکیان به‌عنوان رئیس‌جمهور و در آستانه استقرار کامل «فواد ۱۲۸» در سراسر کشور، می‌توان این حرکت را نه یک اقدام مقطعی، بلکه گامی در جهت بازآرایی بنیان‌های نظام اداری دانست؛ جایی که ثانیه‌ها به سرمایه اعتماد بدل می‌شوند و پاسخگویی، از یک شعار به تجربه‌ای ملموس و زیسته برای مردم ارتقا می‌یابد.

ارسال به دوستان
captcha
استرس چطور باعث پوسیدگی و شکستن دندان‌ها می‌شود؟ چهرۀ «عزیزخان، خواجه دربار قاجار» در دوران جوانی شب‌ها زیاد فکر می‌کنید؟ متخصص درباره عادت «مرور دوباره» مغز و راه‌های مقابله با آن توضیح می‌دهد این کشورها جهان را سیر می‌کنند؛ فهرست بزرگ‌ترین ابرقدرت‌های کشاورزی شریک تجاری اصلی هر یک از کشورهای اروپایی در سال ۲۰۲۵ (+ اینفوگرافیک) درگذشت حسن کرد؛ کاپیتان رکورددار تیم ملی والیبال ایران در ۸۵ سالگی نماینده امارات تنها عربی که هنگام سخنرانی نتانیاهو در سالن ماند تصویر حاج قاسم سلیمانی در نشست مجمع عمومی سازمان ملل آمریکا پایگاه ویکتوریا در فرودگاه بغداد را به عراق تحویل داد غریب‌آبادی: ۵۰۰۰ سورتی پرواز از پایگاه‌های اروپایی علیه ایران انجام شد / اروپا نمی‌تواند از مسئولیت خود در جنگ ایران شانه خالی کند سنای آمریکا قطعنامه توقف جنگ ایران را با اختلاف یک رأی رد کرد سنای آمریکا برای چهاردهمین بار درباره پایان جنگ ایران رأی می‌دهد خروج حاضران از سخنرانی نتانیاهو در سازمان ملل و واکنش او هشدار یمن به عربستان: «دوره آینده دردناک‌تر خواهد بود» گروسی: برای بازگشت بازرسان به تأسیسات هسته‌ای ایران تلاش می‌کنیم