اتهام "بُنجل فروشی" به بزرگترین فروشگاه آنلاین جهان

در پی تحقیقات وال استریت ژورنال مبنی بر غیر ایمن بودن بیش از ۴ هزار کالای موجود در فروشگاه اینترنتی "آمازون"، سه سناتور دموکرات آمریکایی از جف بزوس توضیح خواسته‌اند.

به گزارش ایسنا، گروهی متشکل از سه سناتور آمریکایی چندی پیش نامه‌ای خطاب به جف بزوس مدیرعامل آمازون ارسال کردند و خواستار تحقیقات داخلیدر مورد "سیاست‌های ایمنی مصرف کننده" در این شرکت شدند.

این نامه در پاسخ به تحقیقات اخیر وال استریت ژورنال (WSJ) نوشته شده است که می‌گوید ۴۱۰۰ کالا در وبسایت فروشگاه آمازون پیدا کرده است که از طرف آژانس‌های فدرال غیر ایمن تلقی شده است. این محصولات شامل سموم دفع آفات ثبت نشده تا اسباب بازی‌های ممنوعه که سازمان غذا و داروی آمریکا (FDA) به علت خطرات خفگی آن‌ها را ممنوع کرده است.

این نامه که توسط اعضای کمیته بازرگانی سنا شامل "باب منندز"، "اد مارکی" و "ریچارد بلومنتال" نوشته شده است از این غول تجارت الکترونیک خواسته شده تا بلافاصله موارد غیرقانونی را حذف کند.

در این نامه آمده است: بی‌تردید آمازون از تعهد خود برای حفظ امنیت مصرف کنندگان خود کوتاهی کرده است. ما از شما می‌خواهیم که فورا تمامی محصولات مشکل ساز مورد بررسی در گزارش اخیر WSJ را از سایت خود حذف کنید و توضیح دهید که چگونه می‌خواهید این کار را انجام دهید. ضمن اینکه بایست تحقیقات داخلی گسترده‌ای را در مورد سیاست‌های ایمنی مصرف کننده در آمازون انجام دهید و تغییراتی را اعمال کنید که محصولات ناامن را از دسترس مردم دور نگه دارد.

تحقیقات WSJ حداقل ۲ هزار مورد در آمازون برای اسباب بازی‌ها و دارو‌ها پیدا کرد که فاقد هشدار در مورد خطرات سلامتی برای کودکان بودند. خبرنگاران نوار‌های رنگ آمیزی سمی، تشک‌های خواب نوزاد که احتمال خفگی دارند، مکمل‌های رژیمی حاوی دارو‌های غیرقانونی، اسباب بازی‌های حاوی سرب و محصولاتی که به دروغ اظهار داشته بودند که توسط یک آژانس فدرال تایید شده‌اند، کشف کردند.

این گزارش حکایتی را بازگو می‌کند که در آن یک جوان ۲۳ ساله با پوشیدن کلاه ایمنی خریداری شده در آمازون در یک تصادف موتورسیکلت در سال ۲۰۱۴ درگذشته است. این کلاه ایمنی که در هنگام سقوط از سر وی خارج شد، به دروغ در سایت آمازون دارای تاییدیه وزارت حمل و نقل معرفی شده بود.

سناتور‌ها همچنین از آمازون خواستند توضیح دهد که چرا پروتکل‌های ایمنی فعلی آن نتوانسته است مانع از فروش محصولات ناایمن شود و اینکه برای جلوگیری از این اتفاق در آینده چه خواهد کرد؟

آمازون در پاسخ به مقاله WSJ یک بیانیه در مورد برنامه ایمنی خود منتشر کرد، اما هیچ قولی برای تغییر پروتکل‌های خود نداد.

طبق گزارش پایگاه CNET، آمازون گفته است که قصد دارد به سؤالات مطرح شده توسط سناتور‌ها در نامه پاسخ دهد.

WSJ نیز گزارش داد که به نظر می‌رسد آمازون برخی از موارد خطرناک را حذف یا اصلاح کرده است، اما برخی از آن‌ها از زمان انتشار گزارش در دسته بندی‌های جدیدی ظاهر شده‌اند.



ظاهرا آمریکایی‌ها به طور متوسط​​ اعتماد بیشتری به آمازون نسبت به دولت خود دارند و این باعث می‌شود گزارش‌های اخیر در مورد هزاران محصول بالقوه ناامن وحشتناک‌تر به نظر برسد.

همانطور که گفته شد براساس تحقیقات وال استریت ژورنال، بیش از ۴۱۰۰ محصول موجود در سایت آمازون توسط آژانس‌های فدرال ناایمن اعلام شده‌اند و فروش آن‌ها ممنوع است. فروش ۱۵۷ مورد از این موارد کاملا ممنوع است. بیش از ۱۰۰ مورد به دروغ ادعا کرده‌اند که تأییدیه دارند. ۸۰ تشک خواب نوزاد به دلیل احتمال خفه کردن نوزاد ممنوع اعلام شده است. بیش از ۲ هزار اسباب بازی فاقد برچسب هشدار مناسب هستند. ۴۴ مورد کلاه ایمنی موتور سیکلت نیز در آزمایش‌های ایمنی در سال ۲۰۱۸ شکست خورده‌اند.

پایگاه وایرد نیز چندین دستگاه تقویت کننده سیگنال تلفن همراه پیدا کرده است که با قیمت ۱۰۰ دلار کمتر از همتایان دارای مجوز خود در آمازون فروخته می‌شوند که حتی برچسب منتخب نیز از جانب آمازون مبنی بر قیمت و کیفیت مناسب دارد.

کمیسیون ارتباطات فدرال آمریکا (FCC) در سال ۲۰۱۴ مقرراتی را وضع کرد تا دخالت تقویت کننده‌های سیگنال در شبکه‌های بی‌سیم به حداقل برسد، اما موارد غیرقانونی مانند آن‌هایی که در آمازون و سایر بازار‌های آنلاین فروخته می‌شوند، تمام این خطوط قرمز را رد می‌کنند. این مدل‌ها می‌توانند باعث قطع شدن تماس‌ها، تداخلات شبکه‌های تلفن همراه و برخی دردسر‌های جدی برای اپراتور‌ها شود.

اکثر لیست‌های آمازون که به تفصیل در این گزارش‌ها آمده‌اند، از هزاران هزار فروشنده شخص ثالث در آمازون می‌آیند.

آمازون یکی از اولین گام‌های مهم خود را برای مبارزه با این رویه در سال ۲۰۱۶ برداشت، زمانی که این شرکت اعلام کرد قصد دارد ثبت نام برند تجاری بین‌المللی را تهیه کند تا فقط فروشندگان دارای مجوز‌های مناسب بتوانند محصولات ثبت شده خود را در سایت آمازون بفروشند؛ بنابراین در سال ۲۰۱۹، آمازون "پروژه زیرو" (Project Zero) را آغاز کرد، پروژه‌ای که هدف آن این بود که برند‌های ثبت شده بتوانند فروشنده‌های کالا‌های جعلی را به کمک فناوری یادگیری ماشین شناسایی و حذف کنند. اگرچه آمازون هنوز توضیح نداده است که چگونه قصد دارد این شرکت‌ها را از سوءاستفاده بالقوه از این قدرت دور کند و رقابت مشروع به خطر نیفتد.

این غول تجارت الکترونیکی پس از انتشار این گزارش‌ها ظاهرا ۵۷ درصد از این موارد را حذف و یا دوباره تعریف کرده است.

این شرکت در بیانیه خود در مورد این گزارش‌ها نوشت: ما منابع قابل توجهی برای محافظت از مشتریان خود سرمایه‌گذاری کرده‌ایم و برنامه‌های سفت و سختی ایجاد کرده‌ایم که اطمینان حاصل شود محصولات ارائه شده برای فروش در فروشگاه ما ایمن هستند.

با این حال، محققان وال استریت ژورنال طی دو هفته پس از انتشار گزارش حداقل ۱۳۰ مورد دیگر با نقض همان موارد پیدا کردند؛ بنابراین مطمئنا آمازون با توجه به حواشی اخیر، نسبت به این محصولات هوشیارتر خواهد شد و تلاش می‌کند از رد شدن آن‌ها از فیلتر‌های موجود و فروش آن‌ها در سایت جلوگیری کند.