تاریخ:
فتاح رئیس بنیاد مستضعفان: لوازم خانگی آسیبدیده در جنگ را تامین میکنیم 
درس سی و یکم زبان
راهیابی هوش مصنوعی به بانک ها
بانک ها برای کاهش هزینه ها تحت فشار زیادی قرار دارند، اما بهبود خدمات آن ها برای جلب رضایت مشتریان امری حیاتی است.
چندین بانک انگلیسی برای رهایی از منوهای تلفن گویا و ارایه بهتر خدمات، به سراغ هوش مصنوعی رفته اند و به امید این که بتوانند در طول چند ماه آینده خدمات امور مشتریان را به طور کاملا هوشمند و کارآمد ارایه کنند، مبالغ هنگفتی را در این حوزه سرمایه گذاری کرده اند.
بانک ها برای کاهش هزینه ها تحت فشار زیادی قرار دارند، اما بهبود خدمات آن ها برای جلب رضایت مشتریان امری حیاتی است. یکی از این خدمات که معمولا به طور کامل رضایت مشتریان را جلب نمی کند، راهنمای تلفنی است که هنگام تماس با خدمات امور مشتریان بانک ها با آن مواجه می شویم.
چندین بانک انگلیسی برای رهایی از منوهای تلفن گویا و ارایه بهتر خدمات، به سراغ هوش مصنوعی رفته اند و به امید این که بتوانند در طول چند ماه آینده خدمات امور مشتریان را به طور کاملا هوشمند و کارآمد ارایه کنند، مبالغ هنگفتی را در این حوزه سرمایه گذاری کرده اند.
امکان بررسی آنلاین موجودی حساب، انتقال وجوه و حتی پرداخت آنلاین مبلغ چک، تاکنون موجب میلیاردها پوند صرفه جویی در شعب مختلف این بانک ها شده است و همین علت مسئولین بانک ها دائما به دنبال بهبود خدمات خود هستند.
بانک سلطنتی اسکاتلند در حال استفاده آزمایشی از یک سیستم رباتیک هوشمند است که با مشاهده دقت در عملکرد کارمندان بانک، روش انجام امور را فرا می گیرد. قرار است این سیستم هوشمند وظیفه پاسخگویی به سوالات ساده مشتریان را بر عهده بگیرد تا کارمندان بانک به امور مهم تر رسیدگی کنند.
البته این رویکرد در حال حاضر با دو چالش عمده مواجه است. اول این که ربات های هوشمند امروزی، فناوری جدیدی محسوب می شوند و عموما کارآیی بالایی ندارند. دوم این که شاید ربات ها توانایی ترجمه و فهم درخواست مشتریان را داشته باشند، اما هنوز قادر به همدردی با آن ها نیستند.
این در حالی است که برقراری ارتباط مثبت با مشتریان و اعتماد آن ها به کارکنان بانک، یک سرمایه بسیار ارزشمند است که در نتیجه تعامل مثبت کارکنان با مشتری به دست می آید. بنابر این ربات های هوشمند هنوز قابلیت ورود به امور مهم بانکی را ندارند و تا به کارگیری موثر آن ها در بانک ها راه درازی باقی است.
منبع: ایرنا
لینک کوتاه: کپی لینک
20 نفتکش در آستانه بارگیری نفت ایران نمایش انیمهای که منبع الهام شاهکار نولان شد آتش دما در هند شعله ور شد خاطره شنیدنی علی رفیعی از استاد سمندریان مراسم عروسی روزولت، سیودومین رئیسجمهور آمریکا (عکس) شاخص ترس معاملهگران فروکش کرد؛ زمان جهش بیت کوین فرا رسیده است؟ خروج اولین نفتکش حامل گاز از خلیج فارس فیسبوک صدرنشین کلاهبرداریهای اینترنتی شد دعوای ایران و آمریکا در نشست بررسی ان پی تی/ جنگ واشنگتن علیه تهران به نشست یک ماهه سازمان ملل کشید سفر زمان؛ منظرۀ تماشایی یک روستا در خراسان در زمان قاجار (عکس) بازار بورس چه تاریخی بازگشایی میشود؟ الجزیره: بازگشایی تنگه هرمز در مقابل رفع محاصره دریایی، میتواند به پایان جنگ منجر شود سخنگوی دولت: ثبتنام کنکور از هفته آینده آغاز خواهد شد ابرقایق تفریحی میلیاردر روس در اوج محدودیت ها از تنگه هرمز عبور کرد پروازهای ۱۰ دقیقهای آزمایشی تاکسی پرنده برقی «جوبی» برای اتفاقی بزرگ