تاریخ:
نخستوزیر پاکستان برای شرکت در مراسم ادای احترام به پیکر رهبر شهید وارد تهران شد 
درس شصت
تهرانیها در چه مواردی با ۱۳۷ تماس بگیرند؟
در حوزه شهرسازی و معماری هم ساختوسازهای غیرمجاز و یا غیراستاندارد، تغییر کاربری و توسعه تجاری غیرمجاز و میزان و نحوه دریافت عوارض ساختوساز هم از موضوعات عمده شهروندان است.
شهرداری تهران با نگاه تبدیل خود به یک نهاد اجتماعی، مدیریت واحد شهری
را از مهمترین وظایف خود دانسته و با علم به تحولات اخیر در عرصه کار و
روابط اجتماعی در سطح جوامع، با استفاده از فناوری ارتباطات در راه تحقق
اهداف کلان مدیریتی خود دست به راهاندازی سامانههای نوین شهری در
حوزههای مدیریت، اجرا و نظارت در راستای اجرای سیاستهای خود زد.
به گزارش ایسنا، برهمین اساس سامانه ۱۳۷ در سال ۱۳۷۹ به صورت یک صندوق صوتی پیامگیر ایجاد و در سوم دیماه سال ۱۳۸۴ با توجه به گسترش درخواستهای مردمی، به تدریج از مرکز ارتباطات مردمی به مرکز هدایت، کنترل و ساماندهی نیازها و معضلات شهری تحت عنوان "مرکز سامانه مدیریت شهری ۱۳۷" ارتقاء یافت.
برای چه مواردی میتوان با ۱۳۷ تماس گرفت؟
سامانه مدیریت شهری ۱۳۷ میتواند بیش از ۸۰۰ موضوع در بخشها و حوزههای مختلف شهرداری تهران را از شهروندان دریافت و جهت انجام پیگیری نماید. موضوعات اعلامی توسط شهروندان در شش حوزه خدمات شهری (با ۴۲۵ موضوع)، حملونقل و ترافیک (با ۱۴۱ موضوع)، فرهنگی و اجتماعی (با ۱۲۳ موضوع)، مالی و اداری (با ۵۳ موضوع)، شهرسازی و معماری (با ۳۰ موضوع) و فنی و عمرانی (با ۱۵ موضوع) تقسیمبندی میشود.
عمده موضوعات مطرح شده در حوزه خدمات شهری توسط شهروندان موارد زیر بوده است:
۱- امور مربوط به نحوه خدمات فروشگاههای شهروند، میادین میوه و ترهبار، بهشت زهرا (س) و آتشنشانی.
۲- اتلاف سگهای ولگرد، طعمهگذاری محل زندگی موشها.
۳- زیباسازی و چشمانداز شهری، پاکسازی برچسب، تبلیغات و تابلوهای غیرمجاز.
۴- امور مربوط به وسائل بازی، امکانات ورزشی و تجهیزات بوستانها و فضای سبز.
۵- رفع آلایندههای صوتی و زیست محیطی ناشی از فعالیتهای واحدهای صنعتی و کارگاهی درون شهری.
۶- رفع سد معبر اصناف، دستفروشان و مصالح ساختمانی.
۷- نظارت و جمعآوری زباله، درخواست نصب سطلهای مکانیزه.
۸- امور مربوط به بازیافت و تبدیل مواد.
۹- کشتار و نگهداری غیرمجاز دام و رفع آبگرفتگی و برفروبی معابر.
۱۰- آلودگیهای صوتی ناشی از ساخت وساز.
عمده موضوعات مطرح شده در حوزه حملونقل و ترافیک توسط شهروندان موارد زیر بوده است:
۱- موارد مربوط به کنترل کیفیت هوا و کیفیت و کمیت وسائط نقلیه اتوبوسرانی و تاکسیرانی و خدمات کارکنان مربوطه.
۲- نحوه خدمترسانی شرکت بادپا، پارکبانها و پارکینگهای طبقاتی شهرداری.
۳- نحوه خدمات مربوط به راهآهن شهری تهران و حومه (مترو).
۴- نصب و یا ترمیم علائم ترافیکی، ایمنی و خط کشی معابر.
۵- نصب و مکانیزهکردن پلهای عابر پیاده و نصب سرعتگیر.
۶- کیفیت خدمات پایانههای مسافربری و پارک سوارها و نحوه عملکرد سازمان حملونقل و ترافیک در خصوص صدور مجوز ورود به طرح ترافیک.
همچنین در حوزه فرهنگی و اجتماعی موضوعات زیر مطرح میشود:
۱- جمعآوری و ساماندهی متکدیان، کارتنخوابها و معتادین.
۲- عملکرد و خدمات خانههای محله، اسباببازی و سلامت شهرداری.
۳- کیفیت چاپ و مطالب روزنامه همشهری و ضمائم آن.
۴- تجهیزات و نحوه عملکرد مجموعههای ورزشی و تفریحی شهرداری.
۵- جمعآوری وسائل و لوازم خانگی جهت هدیه آنها به نیازمندان.
امور مربوط به پیمانکاران تحت قرارداد با شهرداری، نحوه عملکرد و فعالیتهای کارکنان شهرداری، امور مربوط به عوارض نوسازی و ممیزی املاک و امور مربوط به فعالیتهای بانک شهر، رستورانها و باغات تحت پوشش شهرداری نیز از موضوعات اصلی حوزه مالی و اداری است که شهروندان به سامانه ۱۳۷ اعلام میکنند.
در حوزه شهرسازی و معماری هم ساختوسازهای غیرمجاز و یا غیراستاندارد، تغییر کاربری و توسعه تجاری غیرمجاز و میزان و نحوه دریافت عوارض ساختوساز هم از موضوعات عمده شهروندان است.
همچنین در حوزه فنی و عمرانی موضوعات زیر مطرح است:
۱- مرمت، لکهگیری و روکش آسفالت معابر.
۲- اصلاح شیب هندسی، مرمت و جدولبندی جویها و قنوات.
۳- طرح ایجاد پلهای زیرگذر و روگذر، دوربرگردان و بزرگراه.
۴- اعلام عدم مقاومت ساختمانهای مناطق شهری.
چه زمانی و از چه روشی میتوان با ۱۳۷ تماس گرفت؟
شهروندان تهرانی میتوانند بدون وقفه و تعطیلی در ۲۴ ساعت شبانهروز با سامانه مدیریت ۱۳۷ از طریق شماره ۱۳۷، شماره پیام کوتاه ۳۰۰۰۱۳۷، سایت اینترنتی www.۱۳۷.tehran.ir و صندوق پستی ۱۳۷ - ۱۱۱۵۵ تماس حاصل کنند.
در هنگام تماس با ۱۳۷ به نکات زیر توجه کنید!
۱- تعیین نشانی دقیق و نوع موضوع درخواست مورد نظر، قبل از تماس.
۲- به خاطر سپردن کد کارشناس ثبت پیام.
۳- برخورد شایسته و برازنده یک شهروند فهیم و مسئول در هنگام مکالمه.
۴- توجه کامل به سوالات کارشناس ثبت پیام و پاسخ کوتاه، لازم و کافی به سوالات.
۵- یادداشت نمودن کد پیگیری پیام، جهت اطلاع از نتیجه انجام درخواست.
کلیه خدمات شهرداری که به عنوان پیام و درخواست از سوی شهروندان به سامانه ۱۳۷ مطرح میگردد رایگان و بدون هزینه میباشد.
مطابق تحقیقات به عمل آمده و منتشر شده در پنجمین کنفرانس بینالمللی متروپلیس متشکل از شهرداران و مدیران کلان شهرهای کشورهای جهان (در سال ۱۳۸۶) سامانه ۱۳۷ به عنوان تنها تلفن مرکزی شهر (call Center) در خاورمیانه اعلام گردید. پربیننده ترین پست همین یک ساعت اخیر
تماشاخانه
به گزارش ایسنا، برهمین اساس سامانه ۱۳۷ در سال ۱۳۷۹ به صورت یک صندوق صوتی پیامگیر ایجاد و در سوم دیماه سال ۱۳۸۴ با توجه به گسترش درخواستهای مردمی، به تدریج از مرکز ارتباطات مردمی به مرکز هدایت، کنترل و ساماندهی نیازها و معضلات شهری تحت عنوان "مرکز سامانه مدیریت شهری ۱۳۷" ارتقاء یافت.
برای چه مواردی میتوان با ۱۳۷ تماس گرفت؟
سامانه مدیریت شهری ۱۳۷ میتواند بیش از ۸۰۰ موضوع در بخشها و حوزههای مختلف شهرداری تهران را از شهروندان دریافت و جهت انجام پیگیری نماید. موضوعات اعلامی توسط شهروندان در شش حوزه خدمات شهری (با ۴۲۵ موضوع)، حملونقل و ترافیک (با ۱۴۱ موضوع)، فرهنگی و اجتماعی (با ۱۲۳ موضوع)، مالی و اداری (با ۵۳ موضوع)، شهرسازی و معماری (با ۳۰ موضوع) و فنی و عمرانی (با ۱۵ موضوع) تقسیمبندی میشود.
عمده موضوعات مطرح شده در حوزه خدمات شهری توسط شهروندان موارد زیر بوده است:
۱- امور مربوط به نحوه خدمات فروشگاههای شهروند، میادین میوه و ترهبار، بهشت زهرا (س) و آتشنشانی.
۲- اتلاف سگهای ولگرد، طعمهگذاری محل زندگی موشها.
۳- زیباسازی و چشمانداز شهری، پاکسازی برچسب، تبلیغات و تابلوهای غیرمجاز.
۴- امور مربوط به وسائل بازی، امکانات ورزشی و تجهیزات بوستانها و فضای سبز.
۵- رفع آلایندههای صوتی و زیست محیطی ناشی از فعالیتهای واحدهای صنعتی و کارگاهی درون شهری.
۶- رفع سد معبر اصناف، دستفروشان و مصالح ساختمانی.
۷- نظارت و جمعآوری زباله، درخواست نصب سطلهای مکانیزه.
۸- امور مربوط به بازیافت و تبدیل مواد.
۹- کشتار و نگهداری غیرمجاز دام و رفع آبگرفتگی و برفروبی معابر.
۱۰- آلودگیهای صوتی ناشی از ساخت وساز.
عمده موضوعات مطرح شده در حوزه حملونقل و ترافیک توسط شهروندان موارد زیر بوده است:
۱- موارد مربوط به کنترل کیفیت هوا و کیفیت و کمیت وسائط نقلیه اتوبوسرانی و تاکسیرانی و خدمات کارکنان مربوطه.
۲- نحوه خدمترسانی شرکت بادپا، پارکبانها و پارکینگهای طبقاتی شهرداری.
۳- نحوه خدمات مربوط به راهآهن شهری تهران و حومه (مترو).
۴- نصب و یا ترمیم علائم ترافیکی، ایمنی و خط کشی معابر.
۵- نصب و مکانیزهکردن پلهای عابر پیاده و نصب سرعتگیر.
۶- کیفیت خدمات پایانههای مسافربری و پارک سوارها و نحوه عملکرد سازمان حملونقل و ترافیک در خصوص صدور مجوز ورود به طرح ترافیک.
همچنین در حوزه فرهنگی و اجتماعی موضوعات زیر مطرح میشود:
۱- جمعآوری و ساماندهی متکدیان، کارتنخوابها و معتادین.
۲- عملکرد و خدمات خانههای محله، اسباببازی و سلامت شهرداری.
۳- کیفیت چاپ و مطالب روزنامه همشهری و ضمائم آن.
۴- تجهیزات و نحوه عملکرد مجموعههای ورزشی و تفریحی شهرداری.
۵- جمعآوری وسائل و لوازم خانگی جهت هدیه آنها به نیازمندان.
امور مربوط به پیمانکاران تحت قرارداد با شهرداری، نحوه عملکرد و فعالیتهای کارکنان شهرداری، امور مربوط به عوارض نوسازی و ممیزی املاک و امور مربوط به فعالیتهای بانک شهر، رستورانها و باغات تحت پوشش شهرداری نیز از موضوعات اصلی حوزه مالی و اداری است که شهروندان به سامانه ۱۳۷ اعلام میکنند.
در حوزه شهرسازی و معماری هم ساختوسازهای غیرمجاز و یا غیراستاندارد، تغییر کاربری و توسعه تجاری غیرمجاز و میزان و نحوه دریافت عوارض ساختوساز هم از موضوعات عمده شهروندان است.
همچنین در حوزه فنی و عمرانی موضوعات زیر مطرح است:
۱- مرمت، لکهگیری و روکش آسفالت معابر.
۲- اصلاح شیب هندسی، مرمت و جدولبندی جویها و قنوات.
۳- طرح ایجاد پلهای زیرگذر و روگذر، دوربرگردان و بزرگراه.
۴- اعلام عدم مقاومت ساختمانهای مناطق شهری.
چه زمانی و از چه روشی میتوان با ۱۳۷ تماس گرفت؟
شهروندان تهرانی میتوانند بدون وقفه و تعطیلی در ۲۴ ساعت شبانهروز با سامانه مدیریت ۱۳۷ از طریق شماره ۱۳۷، شماره پیام کوتاه ۳۰۰۰۱۳۷، سایت اینترنتی www.۱۳۷.tehran.ir و صندوق پستی ۱۳۷ - ۱۱۱۵۵ تماس حاصل کنند.
در هنگام تماس با ۱۳۷ به نکات زیر توجه کنید!
۱- تعیین نشانی دقیق و نوع موضوع درخواست مورد نظر، قبل از تماس.
۲- به خاطر سپردن کد کارشناس ثبت پیام.
۳- برخورد شایسته و برازنده یک شهروند فهیم و مسئول در هنگام مکالمه.
۴- توجه کامل به سوالات کارشناس ثبت پیام و پاسخ کوتاه، لازم و کافی به سوالات.
۵- یادداشت نمودن کد پیگیری پیام، جهت اطلاع از نتیجه انجام درخواست.
کلیه خدمات شهرداری که به عنوان پیام و درخواست از سوی شهروندان به سامانه ۱۳۷ مطرح میگردد رایگان و بدون هزینه میباشد.
مطابق تحقیقات به عمل آمده و منتشر شده در پنجمین کنفرانس بینالمللی متروپلیس متشکل از شهرداران و مدیران کلان شهرهای کشورهای جهان (در سال ۱۳۸۶) سامانه ۱۳۷ به عنوان تنها تلفن مرکزی شهر (call Center) در خاورمیانه اعلام گردید.
لینک کوتاه: کپی لینک
کدام مقامهای خارجی برای ادای احترام به رهبر شهید به ایران آمدند؟ دعوت ولایتی از مردم و جبهه مقاومت برای حضور در تشییع و وداع رهبر شهید پزشکیان در دیدار با رئیس اقلیم کردستان عراق: تدبیر اقلیم کردستان توطئهها در مرزهای غربی ما را خنثی کرد پزشکیان در دیدار سران کشورها: ایران مقابل هیچ قلدری سرخم نمیکند/ همکاری را تحکیم کنیم و مقابل رژیم اسرائیل بایستیم تکذیب ادعای ترور قالیباف و عراقچی توسط دفتر نتانیاهو دیدار عاصم منیر با عراقچی یادداشت تفاهم ایران، روسیه و جمهوری آذربایجان برای تقویت جذابیت حمل ریلی بار کشف پیکر سرمایهگذار شیرازی در رودخانه سیمره هشدار فراجا: مراقب عملیات روانی دشمن با انتشار اخبار جعلی باشید جلوگیری عربستان از فرود هواپیمای ایران در یمن/ هشدار یمن به عربستان: یکبار دیگر حریم هوایی ما را نقض کنید پاسخ همهجانبه میدهیم انهدام یک تیم تروریستی در شهرستان تفتان سیستان و بلوچستان فرمانده هوافضای سپاه: سیلی سخت و غیرمنتظره که دشمن دریافت کرد، پایانی ندارد «۱۳۷» راه اندازی شد؛ راهنمای حمل و نقل زائران مراسم وداع و تشییع رهبر شهید حضور سران سه قوه در مراسم ادای احترام بر پیکر رهبر شهید انقلاب (عکس) آغاز تشییع پیکر داماد رهبر شهید، در غرب تهران