چگونه گرفتار کلاهبرداری‌های اینترنتی در سامانه های گردشگری نشویم

فروش الکترونیکی سفر، آسان‌ترین روش است که خیلی‌ها بدون هرگونه مجوز و پرداخت عوارض و اجاره‌ی مکان، از آن بهره می‌برند تا درآمدی کسب کنند، در حالی‌ که این روش در بسیای از مواقع به کلاهبرداری‌هایی منجر می‌شود که پیگیرد قانونی آن دشوار است. 

این سایت‌ها با انتشار قیمت‌های جذاب و وسوسه‌برانگیز و البته ارزان‌تر از دفاتر خدمات مسافرتی رسمی سبب گرایش بسیاری از مردم به این سایت‌های اینترنتی و گسترش آن به وسیله تبلیغ دهان به دهان آن‌ها شده است. 

پیدا کردن سایت‌های فروش تور کاری ندارد، فقط کافی است یکی از واژه‌های کلیدی مربوط به سفر را در اینترنت جست‌وجو کنید تا با انبوهی از این سایت‌ها روبه‌رو شوید، سایت‌هایی که معمولا لوگو یا مجوز خاصی روی صفحه‌های خود ندارد و فقط یک نام، جذاب بر روی آن‌هاست. البته برخی از آژانس‌ها نیز، سایت‌هایی به نام آژانس خود راه‌اندازی کرده‌اند؛ که از تعداد غیرمجازها خیلی کمتر است اما از کجا بدانیم کدام سایت کلاهبردار است و کدام یک مجاز؟! 

دکتر حسن تقی‌زاده انصاری - رییس هیأت مدیره‌ی جامعه‌ی گردشگری الکترونیکی ایران - در این‌باره، با تأکید بر این‌که خرید خدمات مسافرتی مطمئن در اینترنت نیازمند آگاهی است، گفت: با گسترش روزافزون اینترنت، سوءاستفاده و فریب‌های الکترونیکی نیز افزایش یافته است، چه افراد بسیاری که اطلاعات و مدارک شخصی خود یا پول خود را از طریق اینترنت از دست داده‌اند.

به گفته وی متأسفانه در سالهای اخیر تعدادی از افراد فاقد تخصص و ارتباط با صنعت گردشگری با راه اندازی سایتهای خانگی و تبلیغات رنگارنگ بدون داشتن پشتوانه های لازم مشکلاتی را برای گردشگران ایجاد نموده اند.

او یادآوری کرد: کاربران و استفاده‌کنندگان از اینترنت در صورت تمایل به خرید آن‌لاین یا الکترونیکی خدمات مسافرتی، تور، بلیت هواپیما، قطار، گرفتن روادید، رزرواسیون هتل و بلیت مراکز تفریحی و برای اطمینان از خرید و انجام تعهدات، باید نکات اساسی را برای خرید مطمئن در دنیای دیجیتال رعایت کنند. 

وی در ادامه تأکید کرد: برای خرید محصول یا رزرو خدمات سفر، نخست باید مطمئن شوید که آن سایت، مربوط به موسسات و تأسیسات گردشگری مجاز است یا خیر که می‌توان از اطلاعات درج شده مبنی بر شماره و تاریخ مجوز کسب شده از سازمان میراث فرهنگی و گردشگری مطمئن شد.

به گفته‌ی او، برای رزرو و خرید بلیت هواپیما، هتل، روادید،‌ تور، بیمه و سایر خدمات سفر، حتما از سایت شرکت‌های مسافرتی و گردشگری مجاز باید استفاده شود. همچنین تعهدات درج‌شده‌ی مربوط به هریک از خدمات را به دقت مطالعه کنید و نسخه‌ای از قرارداد و شرایط آن شامل زمان ورود و خروج، امکانات، تشکیلات و سایر جزییات سفر را حتما بررسی و دریافت کنید. 

انصاری اظهار کرد: هرگز از سایت‌های ناشناس و بی‌ارتباط با شرکت‌های مسافرتی و هتل‌ها (تأسیسات و موسسات گردشگری) که با عناوین و نرخ‌های جذاب، قصد سوءاستفاده از مسافران و گردشگران را دارند، خرید نکنید. هنگام خرید و پرداخت آن‌لاین هزینه در سایت‌ها نیز اگر برای پرداخت به سایت اصلی بانک متصل نشدید، هرگز اطلاعات بانکی خود را وارد نکنید. 

او در عین حال پیشنهاد کرد: حتی‌المقدور از خرید آن‌لاین یا دسترسی به سرویس‌های بانک‌داری اینترنتی در محیط‌های عمومی مانند کافی‌نت‌ها یا رایانه‌های ناشناس خودداری کنید و در صورت لزوم به استفاده و خرید اینترنتی، حتما از ذخیره کردن رمز اینترنتی خود خودداری کنید. به علاوه، اطلاعات شخصی، بویژه اطلاعات بانکی خود از جمله رمز دوم کارت‌های اعتباری و تاریخ انقضا را در هیچ وب‌سایتی ذخیره نکنید. 

رییس جامعه‌ی گردشگری الکترونیکی ایران در ادامه بیان کرد: بی‌تردید همان‌گونه که لازم است در دنیای واقعی، دقت‌های لازم در زمان خرید انجام شود، در دنیای مجازی نباید از کنترل‌های لازم در انتخاب محصول و خرید ایمن اجتناب کرد.

این جامعه با همکاری تشکل های صنفی و سازمان میراث فرهنگی و گردشگری در حال شناسایی سایتهای غیرمجاز ارائه دهنده خدمات گردشگری و ابلاغ تذکر و اخطار برای صیانت از فضای کسب و کار و در صورت عدم همکاری معرفی به هموطنان و سایر اقدامات قانونی در این رابطه می باشد.

انصاری همچنین اعلام کرد: جامعه‌ی تخصصی گردشگری الکترونیکی به آدرس E-Tourism.ir امکان دادن مشاوره و اطلاع‌رسانی در این زمینه را به علاقه‌مندان سفر دارد.