کد خبر ۲۶۴۹۴۵
تاریخ انتشار: ۱۰:۲۷ - ۱۶-۰۱-۱۳۹۲
کد ۲۶۴۹۴۵
انتشار: ۱۰:۲۷ - ۱۶-۰۱-۱۳۹۲

حقوق مسافران هوایی اعلام شد

سازمان هواپیمایی کشوری با ابلاغ بخشنامه حقوق مسافران مواردی که انجام آن از سوی ایرلاین‌ها تخلف است را اعلام کرد.

به گزارش ایسنا، بخشنامه حقوق مسافران هوایی که اول فروردین ماه جاری از سوی سازمان هواپیمایی کشور ابلاغ شد، شامل 12 مورد تخلف است که اگر ایرلاین‌ها مرتکب شوند، با آنها برخورد خواهد شد.

در این موارد به چارتر هواپیما و فروش بلیت به این شکل، تاکید شده است.

تخلفاتی که باید با آن‌ها برخورد شود در بخشنامه جدید به شرح زیر است:

1- گران‌فروشی بلیت با هر عنوان

2- فروش بلیت پرواز غیر برنامه‌ای به صورت چارتر

3- فروش و دریافت قیمت تمام بهای بلیت برای کودکان بالای دو سال و زیر 12 سال

4- تغییر بلیت کودکان دو تا سه ساله به بلیت نوزاد جهت استفاده از صندلی برای مسافر بزرگسال

5- عدم صدور کارت پرواز برای مسافر دارای بلیت چارتر به بهانه نبودن مشخصات در لیست مسافران

6- عدم احراز هویت مسافر با بلیت خریداری شده

7- عدم اطلاع‌رسانی به موقع در تاخیرهای پرواز به مسافران

8- عدم ارائه خدمات مناسب و رفاهی در زمان طولانی شدن تاخیرهای پروازی

9- ابطال پرواز توسط شرکت هواپیمایی به دلیل نداشتن ناوگان پشتیبان

10- ابطال پرواز به درخواست شرکت چارتر کننده یا اقدام چند پرواز به دلیل پایین بودن تعداد مسافران در یک پرواز

11- فروش بلیت هواپیما توسط واحدهای صنفی مستقر در ترمینال‌های مسافری فرودگاه‌ها

12- اقدام به صدور بلیت‌های دفترچه‌ای غیر متعهد

این بخشنامه به تمام شرکت‌های هواپیمایی و نیز مجموعه شرکت فرودگاه‌ها در کشور ابلاغ شده است؛ به این ترتیب مسئولان شرکت فرودگاهی در صورت مشاهده چنین تخلفاتی از سوی ایرلاین‌ها مراتب را به سازمان هواپیمایی کشوری به عنوان متولی امر هوایی در کشور اعلام می‌کنند تا این سازمان برخوردهای لازم را با آن‌ها اعمال کند.

ارسال به دوستان
مدارس مازندران روز سه‌ شنبه غیرحضوری شد ترامپ: آیا واقعا کسی باور می‌کند که انتخابات سالم و صادقانه برگزار شده؟  یمن: مشارکت پاکستان در تجاوز عربستان به خاک یمن را محکوم می‌کنیم ۲۵ درصد مشترکان برق، بیش از نیمی از برق کشور را مصرف می‌کنند نتایج نهایی کاردانی دانشگاه علمی‌کاربردی منتشر شد افق کوروش، از سهم بازار تا سهم ذهن مشتری هشدار یمن به سرمایه‌گذاران در عربستان: به منظور حفظ جان خود از تأسیسات دوری کنید خسارت به تأسیسات آب‌وفاضلاب خراسان شمالی در پی بارندگی و صاعقه پارس جنوبی با برد ۴ گله صدرنشینی لیگ دسته اول را تثبیت کرد پزشکیان: مردم نامحرم نیستند و حق دارند از هر اتفاق اقتصادی و فرهنگی خبردار باشند دیدنی های امروز؛ از جشنواره نور هندوها تا هجوم شهرک نشینان اسرائیلی به شهر فلسطینی این خانه در کرمان به جای ساخت طبقات بیشتر، یک کوچه اختصاصی خلق کرده است! (+تصاویر) صدور کیفرخواست برای قاتلان ۲ شهید بسیجی در مشهد اقدام خیرخواهانه مدافع پرسپولیس؛ آزادی سه زندانی در آمل بازگشت مشکل تنفسی علیرضا کوشکی؛ احتمال جراحی دوباره ستاره استقلال