این برندهای خودرو وفادارترین مشتریان را دارند

پیشتازان وفاداری در سگمنت‌های مختلف خودرو

بررسی JD Power پنج سگمنت اصلی بازار خودرو را شامل می‌شود: دو رده لوکس و سه رده عمومی. در بخش خودروهای لوکس، پورشه (Porsche) با نرخ وفاداری ۵۸.۲ درصدی، در صدر قرار گرفت و مرسدس بنز (Mercedes-Benz) با ۴۹.۷ درصد، در جایگاه دوم ایستاد. در سگمنت شاسی‌بلندهای لوکس، لکسوس (Lexus) با وفاداری ۵۷.۴ درصدی پیشتاز بود و بی ام و (BMW) با ۵۴.۰ درصد، رتبه دوم را کسب کرد.

در میان خودروهای عمومی، تویوتا (Toyota) با ۶۲.۰ درصد بالاترین وفاداری به برند خودرو را به خود اختصاص داد و پس از آن هوندا (Honda) با ۵۵.۵ درصد قرار گرفت. هوندا همچنین در بخش شاسی‌بلندهای عمومی با ۶۲.۰ درصد اول شد و سوبارو (Subaru) با ۶۰.۶ درصد، جایگاه دوم را به دست آورد. در نهایت، فورد (Ford) با نرخ وفاداری ۶۶.۶ درصدی در سگمنت پیکاپ‌ها، بالاترین میزان وفاداری را در کل صنعت خودرو داشت و تویوتا با ۶۱.۲ درصد، در این بخش دوم شد.

کاهش کلی وفاداری و عوامل موثر

با این حال، مطالعه JD Power نشان می‌دهد که میانگین کلی وفاداری به برند خودرو در سراسر بازار به ۴۹ درصد کاهش یافته است. کارشناسان، تغییر شرایط بازار، افزایش مدل‌های موجود و پیشنهادات تشویقی قوی‌تر را از دلایل اصلی این روند می‌دانند. این مطالعه بر اساس داده‌های تراکنش از سپتامبر ۲۰۲۴ تا اوت ۲۰۲۵ انجام شده و وفاداری مشتری را با بررسی خرید مجدد همان برند توسط مالکان خودرو اندازه‌گیری می‌کند.