تاریخ:
خوش‌وبش مرضیه برومند و رضا بابک در مراسم تشییع سیروس ابراهیم‌زاده 
درس صد و هفت
فروشگاه های بزرگ لوازم خانگی: اقساط سرسام‌آور، تحویل خیابانی
موضوع از خرید کالایی به مبلغ ۱۰۷ میلیون تومان آغاز شد که به صورت اقساطی طی ۲۰ ماه با مجموع پرداخت ۱۳۴ میلیون تومان عرضه شده بود؛ با پیش‌پرداخت ۴۰ میلیون تومانی و اقساطی که بار سنگین سود را بر دوش مشتری تحمیل می‌کرد. اما مشکل اصلی در روز تحویل کالا بروز کرد.
در بازاری که شعار «مشتری‌مداری» به طور گسترده ترویج می‌شود، متأسفانه برخی فروشگاه‌ها عملاً شیوه‌ای نوین و غیرقانونی از بهره‌کشی را در پیش گرفته‌اند. تجربه اخیر یکی از مشتریان این فروشگاه بزرگ، گویای نمونه‌ای روشن و تأسف‌بار از این واقعیت است.
به گزارش فرارو، موضوع از خرید کالایی به مبلغ ۱۰۷ میلیون تومان آغاز شد که به صورت اقساطی طی ۲۰ ماه با مجموع پرداخت ۱۳۴ میلیون تومان عرضه شده بود؛ با پیش‌پرداخت ۴۰ میلیون تومانی و اقساطی که بار سنگین سود را بر دوش مشتری تحمیل می‌کرد. اما مشکل اصلی در روز تحویل کالا بروز کرد.
راننده به جای تحویل کالا در درب منزل، یخچال را در میانه خیابان و مقابل ساختمان باز کرد و با صدای بلند اصرار داشت که مشتری بلافاصله سلامت کالا را تأیید نماید؛ پیش از ورود کالا به منزل و بررسی کامل و روشن نمودن آن.
کارگران مسئول حمل کالا هنوز حضور نداشتند، اما راننده با بی‌اعتنایی اظهار داشت: «به من ارتباطی ندارد!»
حال آنکه، اگر تحویل درب منزل به عنوان یکی از خدمات فروشگاه اعلام شده است، چرا کالا در میانه خیابان رها می‌شود؟
هنگامی که مشتری اعتراض نمود، به جای پاسخگویی، با لحنی تهدیدآمیز مواجه شد: «یا فوراً امضا کنید، یا کالا بازگردانده می‌شود و پس از مرجوعی، موظف به پرداخت مبلغ ۱.۵ میلیون تومان بابت هزینه حمل و نقل خواهید بود!»
تماس با بخش پشتیبانی نیز بی‌نتیجه بود؛ پاسخ‌ها اغلب طفره‌آمیز بود و یا این پاسخ عجیب داده شد: «ما تنها تا خیابان تحویل می‌دهیم.»
این نوع برخورد نه تنها مصداق بی‌احترامی و نقض حقوق مشتری است، بلکه نشان می‌دهد این رویه، سیستمی و آموزش‌دیده است تا علاوه بر تحمیل هزینه‌های اضافی، موجبات ناراحتی و آسیب روانی مشتری فراهم شود.
پرسش اساسی این است:
آیا در کشوری که قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده وجود دارد، فروشگاهی مجاز است کالایی را در میانه خیابان تحویل دهد، مشتری را مجبور به امضا نماید و هزینه‌های پنهان و اضافی از وی دریافت کند؟
و از سوی دیگر، نهادهای نظارتی تا چه زمان در برابر چنین تخلفات آشکار سکوت خواهند کرد؟
در شرایطی که جامعه با مشکلات اقتصادی فراوان، کاهش قدرت خرید و فشارهای معیشتی دست و پنجه نرم می‌کند، چرا فروشگاه‌های بزرگ و به ظاهر معتبر، با پشتوانه مجوزهای قانونی، رفتارهای ناپسند و غیرقانونی با مشتریان خود دارند و هیچ نهاد پاسخگویی این وضعیت نیست؟
لینک کوتاه: کپی لینک
انتقال اموال گام مهم در راستای رفع ناترازی و احیای بانک ایران زمین مرد مرموز روی لباس رقیب حسن یزدانی کیست؟ ادعای ترامپ: ایران تلاش می‌کند تا پیش از انتخابات آمریکا، قیمت نفت را بالا ببرد تظاهرات هزاران نفری در وین علیه کاهش بودجه دانشگاه‌ها گوترش: شاهد نوعی «ال نینو» در زمینه جنگ و درگیری ها هستیم تراکتور با ۳ گل صنعت نفت را شکست داد وزیر میراث فرهنگی: آبادان را به قطب گردشگری سلامت تبدیل می‌کنیم مشتری شما را به چه چیزی می‌شناسد؟ پرسشی که بسیاری از مدیران جوابش را نمی‌دانند یمن: عربستان مسئول پیامدهای نظامی‌سازی دریای سرخ است معرفی کتاب سلاطین نام‌های تجاری؛ چرا هیچ نسخه واحدی برای ساختن برند وجود ندارد؟ از مدیریت منابع تا حکمرانی بر معنا: چرا برندسازی به دانش و ابزار حکمرانی تبدیل شده است؟ علیرضا دبیر نامزد هیئت‌رئیسهٔ جهانی کشتی شد دست مرده روسیه؛ درباره سامانه ای که قرار است حتی پس از نابودی فرماندهی پاسخ دهد خاطره بامزه برادر مانی حقیقی از مادر گلشیفته فراهانی کشف ۲۲۲ هزار لیتر سوخت قاچاق در اراک
نظرسنجی
پیش بینی شما: قبل از انتخابات آمریکا، به ایران حمله می شود؟