فیلم بیشتر »»
کد خبر ۱۰۰۵۵۵۱
تاریخ انتشار: ۱۷:۳۹ - ۲۴-۰۷-۱۴۰۳
کد ۱۰۰۵۵۵۱
انتشار: ۱۷:۳۹ - ۲۴-۰۷-۱۴۰۳

اقدام جدید تپسی برای بهبود کیفیت سفرها

اقدام جدید تپسی برای بهبود کیفیت سفرها
تپسی با اضافه کردن ویژگی جدیدی به اپلیکیشن خود، به رانندگان این امکان را می‌دهد تا نظرات مسافران را به صورت تجمیع شده مشاهده کنند.

شرکت تپسی با اضافه کردن یک ویژگی جدید، به کاربران راننده خود این امکان را می‌دهد که نظرات کاربران مسافر را به صورت تجمیع شده دریافت و مهم‌ترین نقاط قابل بهبود خود را شناسایی کنند.

به گزارش روابط عمومی تپسی، در این طرح بعد از اینکه کاربران مسافر در پایان سفر امتیاز و نظراتشان را ثبت می‌کنند، این امتیازها و نظرات به صورت تجمیع‌شده بررسی می‌شوند و اگر تاثیر محسوسی در امتیاز سفیر داشته باشند، این تغییر و دلایل آن، به راننده اطلاع داده می‌شود. هدف از انجام این کار، کمک به سفیران برای بهبود کیفیت سفرها و در نتیجه بالا بردن امتیازشان است. 

کاربران تپسی همواره در پایان هر سفر، میزان رضایت خود را با ثبت امتیازی از بین اعداد 0 تا 10 ثبت کرده و همچنین دلایل رضایت و عدم‌رضایت خود را بیان می‌کنند. در طی این سال‌ها امتیازهایی که مسافران برای سفیران ثبت می‌کردند، برای ارزیابی کیفیت ارائه سرویس هر راننده و همچنین قطع همکاری با رانندگانی که عملکرد مناسبی نداشته‌اند استفاده می‌شد. اما با امکان جدیدی که اخیرا به اپلیکیشن سفیران اضافه شده، حالا رانندگان می‌توانند نقاط بهبود کیفیت سفرهایشان را مشاهده و برای رفع آنها برنامه‌ریزی کنند. 

بردیا میرزایی، سرپرست تیم مدیریت محصول تپسی می‌گوید: «سفیران همواره به دنبال اطلاع از دلایل تغییر امتیاز خود هستند تا بتوانند نسبت به بهبود آن‌ها اقدام کنند. این طرح راهی منصفانه برای پاسخ به این نیاز سفیران است تا از این پس به صورت هدفمند در مسیر بهبود عملکرد خود گام بردارند. بر اساس این طرح امتیازهای سفیران در یک بازه کاری 45 روزه جمع‌آوری می‌شود و اگر تغییر محسوسی در امتیاز نهایی آن‌ها داشته باشد، این تغییر رتبه و دلایلش به آن‌ها اطلاع داده می‌شود.»

گفتنی است که لازمه اجرای این طرح، مشارکت فعال مسافران در ثبت دقیق بازخورد و دلایل رضایت یا عدم رضایت خود در پایان سفر است چرا که با توجه به وسعت ناوگان تپسی در کشور، بهترین مسیر برای ارزیابی کیفیت ناوگان، کاربرانی هستند که به شکل روزانه از سفرهای تپسی استفاده می‌کنند.

پربیننده ترین پست همین یک ساعت اخیر
ارسال به دوستان
captcha
برنامه‌ریزی آمریکا برای جنگ‌های آینده؛ ایلان ماسک رهبر پروژه استراتژیک پنتاگون برای بازطراحی ابزارهای جنگی شد عکس روز ناسا از دورهمی رنگین‌کمان‌ها! پیش‌بینی تلخ از آینده جمعیت ایران: ۳۰ میلیون نفر در سال ۱۴۸۰ برای کنترل قند خون شاید بهتر است به همراه دیگران غذا بخورید چرا ترامپ دنیا را به سمت سلاح هسته ای هل می دهد؟ از ریزش مو تا جدا شدن ناخن؛ عوارضی که در مصرف‌کنندگان داروی اوزمپیک دیده شده است نام‌گذاری ۴ معبر تهران به نام نظامیان شهید بی اطلاعی قالیباف از توزیع ارز «۱۰ هزار دلاری»: من واقعاً متعجب شدم وقتی اجاره‌نشینی فقط سقف بالای سر نیست دلار در مرکز مبادله 175 هزار و 754 تومان شد تحریم‌ها تولید خودرو را هدف گرفته‌اند، نه واردات را/ دولت باید از تصدی‌گری در صنعت خودرو کنار برود عکس یادگاری «مرادخان» و پسرانش «امیر و درویش»؛ 135 سال قبل قالیباف: آمریکایی ها اخیراً از طریق میانجی پیشنهادهایی مطرح کردند / تا زمانی که ۷ شرط ما محقق نشود، تنگه هرمز باز نخواهد شد دیگر نگویید «نوبنیاد» بگویید «دریاسالار شمخانی» دلار سهمیه‌ای امروز 257 هزار تومان شد/دومین روز عرضه 10 هزار دلاری